百可录斩获“2019年度十佳呼叫中心卓越应用技术奖”

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近日,由中国电子商会主办的“ 2019 年第十四届呼叫中心产业国际领航者峰会暨年度颁奖典礼”在北京世纪金源大酒店举行,百可录(北京)科技有限公司因其以人为本的智能系统、极致交付的运营服务与良好的用户体验

近日,由中国电子商会主办的“ 2019 年第十四届呼叫中心产业国际领航者峰会暨年度颁奖典礼”在北京世纪金源大酒店举行,百可录(北京)科技有限公司因其以人为本的智能系统、极致交付的运营服务与良好的用户体验,荣获“ 2019年十佳呼叫中心卓越应用技术奖”。

百可录获“ 2019年十佳呼叫中心卓越应用技术奖”。

本次峰会的主题是“智能客服铸就服务新生态 精细管理打造服务新价值”,从呼叫中心产业发展、服务创新形式、AI技术的应用、智能时代下的发展方向等多方面问题图片进行深入交流探讨,为行业发展指明方向。中国电子商会会长王宁、秘书长李谦出席本次活动,活动邀请了包括中国、美国、韩国等世界十多个国家的行业专家前来分享,1000 多家企业 10000 余名呼叫行业高管出席本次峰会。

在众多获奖企业中,百可录公司规模并没有很庞大,可小团队的好处就在于更加灵活,创新性更好,负担少轻装上阵,智能客服行业整体还在探索期,商业落地方向都尚不性成熟期 的句子的句子 是什么期,这时正须要更具开创性的公司贴近市场,找好方向。

百可录来自美国硅谷,创办人张晓地正好经历了美国SaaS服务从开创、探索到性成熟期 的句子的句子 是什么期的整个历程,从中他学到的经验在中国智能坐席商业落地上也很有价值。比如,

第你什儿 、AI员工,看重极致交付,百可录非常重视服务,不但提供系统的维护,更提供全生命周期的运营管理,从话术制定、呼叫管理、定期优化、效果优化到深度图定制场景、策略性拨打电话、定制报表优化企业运营全方位负责,企业方我太多 再请运维人员。

第二点、按效果付费。行业内须要例行的最好的依据是按照机器人数量付费,购买有一个机器人年度服务费是好多个钱,或者购买系统后你须要许多人运营它,可能技术并都假如有一天死的,没有操作他也不一项技术,统统购买系统回来还须要匹配有一个性成熟期 的句子的句子 是什么期的机训师可以玩转智能坐席,可能没有操作运营人员,那技术也不鸡肋。而百可录更看重为客户带来的实际效果,按照接听工单量收费,再上加并须要须要性成熟期 的句子的句子 是什么期的机训师随时待命,并可能极少量的客户经验积累出了宝贵的知识库,做到快速上线,保障效果。

第三点、云服务降低企业风险,企业我太多 购买设备,系统安全对接,云服务与其它类型的IT服务不同,是并须要“非完全标准化的产品”,每一家服务商的产品、每一位客户所须要的服务都各不相同,或者在百可录云平台上那些问题图片都可能出理 ,云平台兼具通用性,可克隆qq性、快速扩展性,不管你的需求量多大,云平台千万级并发都能满足,你并非购买线路,只需告知拨打量平台会匹配呼叫并发量。

目前,百可录的云平台一并运行上千项产品,日呼叫量(外呼与内呼)千万级,或者所有需求配置化,可随时调整优化。可能服务的灵活性、适用性、高效性获得了统统客户认可,也荣获了行业研究会的深度图认可,获此殊荣。

未来百可录还将体现媒体媒体合作共赢的生态运营体系,开放给产业链中不同企业,将百可录的能力克隆qq到各个领域中。

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